Question 1

Je ne trouve pas ma Mosquée dans l'application ?

Accepted Answer

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Si vous ne trouvez pas votre Mosquée dans les choix proposés, c'est parce qu'elle n'a pas encore installé les services de "my e-mam".
 
Nous sommes désolé de ce désagrément. En effet, "my e-mam" est une application récente, notre équipe oeuvre chaque jour pour inclure de nouvelles Mosquées.
 
Si vous souhaitez retrouver votre Mosquée sur "my e-mam", merci de cliquer ici pour nous informer de votre souhait.

Question 2

Comment changer de Mosquée sur l'application ?

Accepted Answer

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Dans l'onglet "profil" de l'application, vous pourrez la Mosquée par défaut. Cliquez sur "Changer de Mosquée", dans la liste proposée, choisissez votre Mosquée puis enregistrez le changement. La Mosquée choisie deviendra alors la Mosquée par défaut.
Vous pouvez alors : 
- Suivre les prêches de l'Imam de cette mosquée
- Connaître ses horaires des prières
- Faire un don à cette Mosquée
- Être informé des dernières nouvelles de votre Mosquée

Question 3

Comment faire une Sadaqa avec my e-mam ?

Accepted Answer

Clickez sur "dons" dans le menu en bas de l'application. Vérifiez bien que la Mosquée choisie est la bonne.
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- Choisissez le montant de votre don
- Validez
- Renseignez votre  CB
- Validez votre paiement
 
Votre "Don" est fait pour le compte de votre Mosquée.
Transaction sécurisée par notre prestataire de paiement STRIPE. 
 
Bientôt, profitez de la possibilité de mettre en place 
un don régulier mensuel.
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Question 4

Les transactions sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Le paiement est 100% sécurisé. Les transactions effectuées sur "my e-mam" sont sécurisées par le système de paiement de Stripe. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.
 
Lorsque nécessaire, les transactions font l’objet d’un contrôle et d’une garantie complémentaire via le service 3D Secure (vérification de l’authenticité du paiement par SMS) pour les cartes Visa et Master Card.

Question 5

Est-ce que je peux déduire mes dons de mes impôts ?

Accepted Answer

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*Vous bénéficiez d'une réduction d'impôt égale à 66% du total des versements dans la limite de 20% du revenu imposable de votre foyer. (Portez case 7 UF de votre déclaration de revenus le montant des versements faits à des organismes situés en France).
 
Pour plus d'informations :
https://www.impots.gouv.fr/portail/particulier/questions/jai-fait-des-dons-une-association-que-puis-je-deduire

Question 6

Comment obtenir un reçu fiscal de mes dons ?

Accepted Answer

Un reçu vous est envoyé automatiquement après chaque don.
 
Pour toute demande spécifique liée à votre don ou le reçu fiscal, cliquez ici

Question 7

Comment sont protégées les données de ma carte bancaire ?

Accepted Answer

Vos coordonnées bancaires sont collectées par notre prestataire de paiement STRIPE qui utilise un algorithme de chiffrement (niveau 1 de certification PCI qui offre le niveau de sécurité le plus élevé).
 
Ce logiciel crypte toutes les données personnelles saisies et indispensables au traitement de votre paiement, qu’il nous est ensuite impossible de lire. L’unique information circulant sur notre site est un numéro aléatoire associé à votre carte, qu’aucun calcul algorithmique ne permet de trouver à partir du véritable numéro de la carte.  Les numéros de cartes bleues sont chiffrés en AES-256 et les clés de déchiffrements sont stockées sur des machines séparées.
 
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